Personal Appearance & Customer Service With Class
Onze aanpak voor deze maatwerktraining bestaat uit een speciale combinatie van trainingen en rollenspelen.
De inhoud van deze training is zoveel mogelijk afgestemd op de geselecteerde
doelgroep; namelijk klantenservice, balie personeel en tellers.
De training richt zich voornamelijk op:
- het ontwikkelen van een klantgerichte houding volgens bedrijfsetiquette en protocol
- het ontwikkelen van vaardigheden in het zakelijk en correct behandelen van
klanten
- vaardigheden om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van de klant
- het vaststellen van de gedragsregels binnen een bedrijf en tevens duidelijkheid verschaffen welke gedragsregels een professioneel bedrijf hanteert m.b.t. het contact
- zich met de service ten opzichte van zijn concurrenten weten te onderscheiden
Deze cursus wordt in het Engels of Nederlands gegeven en duurt gemiddeld
1,5 dag.
